İptal ve iade politikası

Aboneliği iptal et

• ChessOpening’de satın alma için kullandığın hesaba giriş yap.
• Hesap → Aboneliği yönet düğmesiyle Polar müşteri portalını aç.
• Aboneliği seçip iptali tamamla. Portalda gösterilen bitiş tarihini ve onayını kontrol et.
• Portala erişemiyorsan support@chessopening.app veya support@polar.sh üzerinden destek iste.

7 günlük ücretsiz deneme

Uygunsan ödeme ekranında 7 günlük ücretsiz deneme ve ardından alınacak ücret gösterilir. Deneme bitmeden iptal ederek sonraki ücreti önleyebilirsin. Yenilemeyi iptal ettikten sonra kalan deneme süresince erişim normalde devam eder. Ücret alınmayan bir deneme için iade edilecek ödeme bulunmaz.

Ücretli dönemler

Haftalık, aylık ve yıllık abonelikler iptal edilene kadar otomatik yenilenir. İptal normalde mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar erişimin devam eder. Tarayıcı verilerini temizlemek, hesaptan çıkmak veya uygulamayı cihazından kaldırmak aboneliği iptal etmez.

İade talebi ve ödeme hataları

Çift/hatalı tahsilat, yetkisiz ödeme, hizmetin sağlanmaması veya diğer iade talepleri için support@chessopening.app adresine satın alma e-postanı, ödeme tarihini ve varsa Polar makbuz/işlem numaranı gönder. Tam kart numarası, CVC, parola veya kimlik belgesi gönderme. Tahsilat ve iadeler resmi satıcı Polar ile birlikte ele alınır.

İptal tek başına geçmiş ödemeyi otomatik iade etmez. Talepler olayın koşulları, uygulanabilir tüketici hukuku, hizmetin sağlanması ve Polar’ın ödeme kuralları çerçevesinde değerlendirilir. Kanuni bir iade, cayma veya ayıplı hizmet hakkını kaldıran genel bir “iade yok” kuralı uygulamayız. İade onaylanırsa mümkün olduğunda ilk ödeme yöntemine yapılır; bankanın işleme süresi değişebilir.

Yasal tüketici hakları

Bulunduğun yerdeki zorunlu cayma, iptal, ayıplı hizmet ve ödeme itirazı hakların korunur. Dijital hizmetin hemen başlamasına bağlı bir cayma istisnası ancak kanunun gerekli gördüğü bilgilendirme ve açık kabul koşulları sağlanıyorsa uygulanabilir; sadece siteyi ziyaret etmek bu haklardan vazgeçtiğin anlamına gelmez. Ödeme işlemleri için ayrıca Polar alıcı koşulları geçerlidir.